Especialización en Sistemas de Gestión de la Calidad: Fundamentos y Vocabulario (Norma ISO 9000:2015)

Categories: Normas ISO y Calidad.
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Acerca de este curso

Presentación del Programa La Norma Internacional ISO 9000:2015 es el cimiento sobre el cual se construyen las organizaciones de clase mundial. Este programa de formación académica ha sido diseñado para profesionales que buscan comprender la arquitectura lógica y terminológica de los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC). A diferencia de cursos superficiales, profundizamos en la filosofía de la calidad y los 7 principios de gestión.

Objetivos de Aprendizaje

  • Interpretar el vocabulario y fundamentos según ISO 9000.

  • Analizar los 7 Principios de la Gestión de la Calidad.

  • Comprender el enfoque basado en procesos y riesgos.

  • Diferenciar entre requisitos (ISO 9001) y fundamentos.

Metodología Curso 100% online asincrónico con 10 módulos académicos. Incluye evaluaciones continuas por módulo y un examen final integrador para la obtención del Certificado de Aprobación.

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What Will You Learn?

  • Dominar la terminología: Entender el lenguaje técnico que utilizan las empresas certificadas a nivel mundial.
  • Implementar el ciclo PHVA: Aplicar la metodología de mejora continua para optimizar cualquier proceso de negocio.
  • Gestión de Riesgos: Identificar amenazas y convertirlas en oportunidades estratégicas para la organización.
  • Liderazgo Estratégico: Comprender el rol de la alta dirección y cómo alinear la política de calidad con los objetivos financieros.
  • Diferenciación Normativa: Conocer la relación exacta entre ISO 9000, 9001 y 9004 para asesorar a empresas en su camino a la excelencia.

Course Content

Módulo 1: Introducción a la familia ISO 9000.
Descubre el origen y la evolución de los estándares de calidad más utilizados del mundo. En este módulo entenderás por qué las empresas ecuatorianas e internacionales consideran a la familia ISO como el "lenguaje universal de los negocios" y cómo estas normas impulsan la competitividad.

Módulo 2: Conceptos de Calidad y Valor
Aprende que la calidad no es solo "hacer las cosas bien", sino superar las expectativas del cliente. Analizaremos las definiciones fundamentales de la normativa para que aprendas a generar valor real en cualquier organización, diferenciándote como un profesional que entiende el éxito empresarial.

Módulo 3: Los 7 Principios de Gestión (Parte I)
Descripción del Módulo En este módulo, iniciaremos el estudio de los pilares fundamentales que sostienen a cualquier Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Los principios de gestión no son reglas rígidas, sino un conjunto de valores y creencias que sirven de base para guiar a una organización hacia el éxito. En esta primera parte, analizaremos los tres principios con mayor impacto humano: Enfoque al Cliente, Liderazgo y Compromiso de las Personas.

Módulo 4: Los 7 Principios de Gestión (Parte II)
En esta segunda entrega, cerramos el estudio de los principios de la ISO 9000:2015. Nos enfocaremos en cómo la organización interactúa con sus procesos, los datos y sus aliados estratégicos. Analizaremos el Enfoque a Procesos, la Mejora, la Toma de Decisiones Basada en la Evidencia y la Gestión de las Relaciones. Estos principios transforman la intuición en método y la buena voluntad en eficiencia.

Módulo 5: Enfoque a Procesos y Ciclo PHVA
En este módulo profundizaremos en la metodología que permite que la calidad sea dinámica y no estática. Estudiaremos el Enfoque a Procesos como una red interconectada y dominaremos el Ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), también conocido como Círculo de Deming. Al finalizar, el estudiante será capaz de estructurar actividades de forma lógica para garantizar la mejora continua.

Módulo 6: Liderazgo y Organización
En este módulo, analizaremos la responsabilidad de la Alta Dirección dentro del Sistema de Gestión de la Calidad. Estudiaremos cómo el liderazgo debe ir más allá de la simple supervisión para convertirse en el motor que impulsa la cultura de calidad. Exploraremos la importancia de establecer una Política de Calidad, definir roles y responsabilidades, y asegurar que la organización esté alineada con su propósito estratégico.

Módulo 7: Planificación y Apoyo
Un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) no puede improvisarse. En este módulo, estudiaremos cómo la organización debe planificar sus acciones para alcanzar sus objetivos y qué recursos de "apoyo" necesita para que todo funcione. Analizaremos la gestión de objetivos de calidad, la importancia de la competencia del personal, la toma de conciencia y el control de la información documentada.

Módulo 8: Operación y Evaluación del Desempeño
En este módulo estudiaremos la "puesta en marcha" del Sistema de Gestión de la Calidad. Primero, analizaremos la Operación, que abarca desde el diseño del producto hasta la entrega final y el servicio post-venta. Segundo, entraremos en la Evaluación del Desempeño, donde aprenderemos a medir si todo lo que planificamos realmente está funcionando mediante indicadores, encuestas de satisfacción y auditorías internas.

Módulo 9: Pensamiento basado en Riesgos
El Pensamiento Basado en Riesgos es la columna vertebral de la norma ISO 9001:2015. En este módulo, aprenderemos a identificar las incertidumbres que pueden afectar el éxito de una organización. Exploraremos cómo transformar las amenazas en oportunidades y cómo integrar la prevención en cada proceso de la empresa para asegurar la continuidad del negocio y la satisfacción del cliente.

Módulo 10: Relación ISO 9000, 9001 y 9004
En este último nivel, integraremos todo el conocimiento adquirido. Analizaremos cómo conviven las tres normas principales de la familia ISO para formar un ecosistema de gestión sólido. Entenderemos que la calidad no es un destino (el certificado), sino un viaje continuo hacia la excelencia. Este módulo sirve de preparación final para tu certificación, consolidando la diferencia entre fundamentos, requisitos y mejora del desempeño.

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